9月
2017
编者按:NotPetya事件会持续下去吗?
李·德奥里奥著
郑重声明
第二十九卷第九页
眼不见，心不烦。还记得篮球传奇科比·布莱恩特大张旗鼓地退役吗?2003年科比被指控性侵，这在体育迷的脑海深处挥之不去。还有人坐联合航空公司的飞机吗?今年早些时候，当一名乘客被强行赶下一架超售航班时，该航空公司搞砸了公共关系。
在大多数情况下，时间会治愈一切。还有一些关于治愈的说法。可以这样说，一个错误，尽管它的大小，不应该定义一个人或一个组织。
随着医疗机构的数据泄露变得越来越普遍，该行业似乎对那些成为网络罪犯牺牲品的人变得更加宽容。受害者在混乱中迷失，声誉得以恢复，商业最终恢复正常。然而，最大的转录技术和服务供应商Nuance在受到全球NotPetya病毒的攻击后，经历了长时间的停机，这种情况会发生吗?那些利用这种情况采取可疑策略的供应商怎么办?它们能完好无损地存活下来吗?
在Nuance的案例中，文件丢失了，即使在数据中心恢复之后，重新联机也被证明是一项艰巨的任务。因此，Nuance的一些医院客户寻求替代解决方案，创造了一个疯狂的市场，就像任何其他行业一样，有好人也有坏人。
当一个行业巨头陷入困境时，谣言——有些是真的，有些是假的——就会开始出现。每个人都想杀死巨人——显然还有他们能抓到的任何人。很少有人愿意公开自己的故事，但一旦几个消息来源提到了同样的场景，它就获得了可信度。也就是说，在NotPetya攻击之后，Nuance的一些竞争对手显然开始收取比现行价格高出一倍的价格。与此同时，另一些公司则走了一条高路，寄望于他们的服务能给客户留下持久的印象，从而带来即时(新账户)或未来(溢出期权)的回报。
在Nuance的案例中，不满的HIM领导和较小的转录服务所有者的不满一直在流传。几个消息来源透露，Nuance威胁要对寻求将业务转移到其他地方的客户和陷入困境的分包商采取法律行动。另一方面，其他人对Nuance的沟通和不懈努力给予了高度评价。
在一年内，任何恶意都有可能消失，行业将转向下一个热门话题。毫无疑问，看看这次网络攻击是否会改变转录的面貌，或者成为HIM领域的一个亮点，将是一件有趣的事情。
