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标准化:医疗安全的发展趋势
肯·布考斯基著

卫生保健协议和程序的标准化是一种既定的做法，有助于创造一种更安全、更实惠的患者文化。今天，标准化趋势正在扩大，因为全国的卫生保健机构都意识到在非临床服务(包括物理安全服务)中建立统一的好处。

为什么越来越多的医疗机构选择精简和集中他们的安全人员服务?整合安全提供商可以提供一致性和改进的服务，因为每个人都在相同的管理结构下工作，并朝着共同的目标工作。卫生系统可以实现成本效益、价值提升以及更强大、更协调的安全措施，从而提高患者和工作人员的满意度。

•通过增加价值和最佳实践来节省成本:非临床服务的标准化使卫生保健机构能够更大程度地节省成本并提高效率。随着标准化为更广泛的服务提供商选择和更有经验的安全领导者打开了市场，医疗保健机构的购买力也随之增强。由于在每个地点都采取了相同的安全措施，因此也可以减少风险和责任暴露。

•精益管理结构有利于控制外包:随着管理越来越精简，预算越来越紧张，用更少的钱做更多的事势在必行。管理人员领导多个部门，通常有许多高级直接下属。简化安全操作和建立单一联系点可以提高服务效率，从而使管理人员可以花更少的时间来管理他们的合同提供商。单个安全提供者还允许在整个程序范围内进行一致的发票、通信和人员管理。

•一致性培养自信:当医院工作人员在工作中感到安全时，他们可以把所有的注意力集中在病人的护理上。知道一致的程序是到位的，并得到整个组织的支持，有助于建立信心，他们的安全是你的首要任务。此外，当员工需要去另一个地方参加培训或会议或轮班时，他们应该已经知道安全程序。

•积极的患者体验:实现一致的程序和建立明确的安全期望是至关重要的。贯穿整个卫生系统的标准化安全计划可以为患者带来更积极的体验，并提高患者满意度。病人可能今天去急诊科，然后下周去附属机构找专家跟进。如果标准的安全程序到位，病人就会知道在进入设施和通过安全检查方面会发生什么。此外，如果他们在任何一个设施中需要帮助，看到同样穿制服的安全人员在场将会有所帮助。

•腾出宝贵的空间:事故指挥中心协助医院改进其应急管理计划以及对计划内和计划外事件的反应和恢复能力。这些中心占用了相当大的面积，并部署了许多昂贵的设备。更多的卫生系统已经转向由一个总指挥中心来监督多个地点。腾出的空间成为病人护理的宝贵空间。

•提高客户服务标准:由于不熟悉医院或急诊科的物理布局和对潜在医疗程序的恐惧，访问医院或急诊科往往是一种紧张的经历。医疗机构越来越多地将安全人员的角色扩展到包括客户服务。标准化的程序使保安人员能够接受交叉培训，在多个地点提供服务，有助于确保每天在每个地点提供优质的客户服务。

•防止工作场所暴力:医疗保健是一个不同于其他任何行业的行业，它所面临的暴力性质也同样独特。卫生保健设施内暴力的起因取决于不断变化的犯罪模式和类型。暴力程度在很大程度上取决于地点和人口。通过一致的培训、报告程序和安全措施，医院可以创造积极、安全的环境。从应急计划和演习中吸取的经验教训可以在整个系统中分享，并可以加强与地方执法部门的合作。

安全服务公司可以帮助标准化系统范围内的程序，从而提高效率。通过合同安全，安全提供商减轻了与工资、招聘、背景审查、培训、福利、制服、调度、合规性、监管支持、工人补偿以及安全人员的其他相关工资税和保险相关的成本和管理挑战。beplay最新备用网站

随着许多医疗保健公司增加急症护理医院、行为健康中心、外科医院、门诊手术中心和放射肿瘤学中心，他们应该考虑利用其规模来获得价值和运营效率，同时创造更安全、更有保障的环境。

Ken Bukowski是AlliedBarton安全服务公司的医疗保健副总裁。