卫生系统使用人工智能虚拟助手改善COVID-19筛查

GYANT最近，世卫组织宣布了一项专门为卫生系统设计的新型虚拟助手解决方案，为患者提供无障碍的COVID-19筛查助手。该解决方案名为COVID-19应急响应助手，可提供筛查和护理导航支持，以及有关症状、预防和准备的患者教育。

美国有数千例COVID-19确诊病例，医院和卫生系统正在不知疲倦地照顾患者并限制疾病的传播。GYANT的COVID-19应急响应助手筛查COVID-19症状和风险因素，并将患者引导到适当的资源和护理环境。该解决方案还提供了有关COVID-19症状的一般信息，并回答了有关COVID-19的常见问题，从而减轻了呼叫中心和前台资源的负担。

GYANT首席运营官兼联合创始人斯蒂芬•贝伦斯表示:“作为医疗保健行业的管理者，我们必须时刻考虑行业需求，包括我们的客户及其患者的需求，尤其是在外部环境下。”“显然，这些改进不在我们的产品路线图上，也不在任何客户的范围内，但作为患者和消费者健康信息的主要来源，我们认为将COVID-19纳入我们的医疗方案至关重要。”

伊利诺伊州OSF医疗(OSF)已经部署了COVID-19解决方案，以帮助患者更好地了解他们感染病毒的风险，并帮助他们根据症状找到适当的护理类型。OSF于2019年12月首次实施了GYANT的数字前门解决方案，为伊利诺伊州和密歇根州的患者提供服务，OSF在那里运营着147个地点，包括14家医院。OSF最初与GYANT合作是为了为患者创造更好的数字健康体验，由于2019冠状病毒病(COVID-19)，这方面的医疗利用率正在提高。

“我们一直在寻找更好地为患者服务的方法，并提供更个性化的服务。我们的患者希望能够与我们进行虚拟沟通，而随着COVID-19的传播，这一点只会加剧，”OSF医疗保健圣加布里埃尔数字健康高级副总裁詹妮弗·朱尼斯说。“通过GYANT，我们创造了Clare，这是一个友好且信息丰富的虚拟助手，可以在患者护理之前和期间为他们提供支持。在医疗危机时期，这种水平的连通性至关重要。”

自从添加了GYANT的COVID-19解决方案后，虚拟助手Clare的使用率显著提高。克莱尔在她的新冠病毒更新后的头两天里有14000次关于COVID-19的互动。

此外，85%使用Clare的患者报告了积极的体验。

COVID-19应急助理将根据疾病控制和预防中心和世界卫生组织的指导方针不断更新。

-资料来源:GYANT