网络独家

医院有智能手机问题
肖恩·麦高恩著

在短短几年的时间里，我们见证了智能手机从前沿创新发展成为家用设备。我们看到它渗透到每个行业，成为我们互动和运作的关键，以至于我们开始用它来定义我们的时代;这是智能手机时代。

但移动技术向主流的扩散并不均匀。一些行业张开双臂迎接移动革命，而另一些行业则抵制这种范式转变(取得了不同程度的成功)。

医疗保健行业介于两者之间，这是一个值得严重关注的问题。毕竟，技术的目的是改善我们的生活质量、我们的社会和我们的人类体验，而令人担忧的是，医疗保健——可以说是实现这一目标的最直接方式——并没有充分利用移动技术的潜力。

当谈到成功的移动医疗(mHealth)解决方案时，医院、诊所和其他护理机构都面临着挑战。作为一家在医疗领域有着深厚背景的移动应用开发公司，Codal对于如何解决这一智能手机困扰有一些想法。

房子里有医生吗?
就像医生诊断病人一样，让我们先排除问题所在。

今年，流行的医学出版物医生实践调查187名医生、护士和其他卫生保健工作者发现，75.9%的人表示他们的机构每周都会使用某种形式的移动医疗。可以肯定地说，领养不是问题所在。

然而，同样的调查发现，大多数护理机构每周使用这些解决方案的时间在0到5小时之间。他们可能有机会获得移动医疗解决方案，但他们肯定不会在日常实践中使用它们。问题是为什么。

这些医院的高层当然不需要被说服——如果超过75%的人愿意投资移动医疗解决方案的话。但也许我们需要深入挖掘。也许是医生自己不愿意在他们的工作流程中使用这些智能手机工具。

但另一个最近的研究这项由美国医学协会(AMA)进行的调查发现，在接受调查的1300名医生中，85%的人认为数字健康解决方案使他们在照顾病人的能力方面具有优势。下图对这些发现进行了更深入的分析。

美国医学协会的研究甚至更进一步，试图找出究竟是什么吸引了这些医生使用移动医疗等数字工具。人们提到的主要原因是提高工作效率、提高诊断能力，最重要的是提高患者的安全。这些只是最受欢迎的因素;完整的回复是一长串移动医疗解决方案提供的好处。

另一个值得注意的结论是，大量年轻医生对数字工具可能产生的影响尤其乐观。这一发现表明，这些解决方案确实是医疗保健部门医疗实践的未来。

那么，如果所有的迹象都表明移动医疗将主导全国的医院和诊所，为什么不是这样呢?如果不是高层或用户，还剩下什么?是移动医疗解决方案本身的质量问题吗?

设计有效的移动医疗解决方案
作为一家手机应用开发机构，Codal经常听到“颠覆”这个词。在这一点上，它已经变成了陈词滥调，但人们仍然相信成功应用程序的关键是能够破坏行业稳定或不可逆转地改变我们做事方式的东西。

但在医疗保健领域，用户的说法不同。在打造手机用户体验方面，用户才是王道。

从医生实践通过分析，研究人员发现了一些与颠覆理论完全相反的东西:医生对彻底改革整个流程不感兴趣;他们只是想让它们适应他们现有的系统和技术。

这就是互操作性的本质——将不同的技术和系统结合起来，创建一个更高效的网络。这是医生与移动医疗解决方案对接的最重要的，数据也支持了这一点。

医生实践发现最受欢迎的移动健康应用程序之一是提供移动访问设施电子病历的应用程序。他们对取代或拆除(可能)过时的记录数据库不感兴趣;他们更容易接受能与之共存的解决方案。

对于像Codal这样的用户体验设计机构来说，这种用户研究是绝对不可或缺的。这只是冰山一角;医生们清楚地知道他们希望自己的移动应用程序如何帮助他们完成工作。70%的人希望为办公室间通信提供安全的消息传递功能;4%的人认为需要一种医疗问题教育的流动资源。

所以，没错，医院确实存在智能手机问题。但答案就在他们面前:与医生、护士、行政人员——用户——合作，找到一个能够驾驭这些欲望和需求的数字机构。最终，他们必须提供能够真正改善医疗保健提供方式的移动医疗解决方案。

-肖恩·麦高恩是一名作家Codal公司。