低收入患者往往无法获得电子健康通信

根据加州大学旧金山分校研究人员的一项调查，低收入患者希望与他们的医生进行电子交流，但由于他们经常光顾的医疗保健诊所的健康信息服务不足，他们往往无法接触到医疗保健技术的革命。

越来越多的医疗保健系统正在为患者提供在线服务，以便在办公室访问之外管理护理，这通常包括患者与医疗保健提供者进行电子通信的能力。

加州大学旧金山分校的研究小组发现，目前绝大多数没有保险和保险不足的患者在日常生活中使用电子邮件、短信和互联网，并希望将其扩展到他们的医疗保健中，但他们使用的“安全网”诊所通常不提供必要的患者门户或安全消息来支持这种交流。

资深作者、医学博士、公共卫生硕士Urmimala Sarkar说:“在资源充足的环境中，电子健康相关的通信正在成为护理的标准，应该在资源匮乏的环境中得到实施和支持。”Urmimala Sarkar是UCSF医学部、普通内科和旧金山综合医院和创伤中心UCSF弱势群体中心的医学助理教授。

分析报告如下在线在普通内科杂志．

这项研究调查了旧金山公共卫生部门的六个社区诊所的416名患者，这些诊所主要为没有保险和有公共保险的患者服务。参与者来自不同的民族和种族，低收入，讲24种不同的主要语言，并且通常代表整个诊所网络人口。54%的人说他们从互联网上获取一般信息。

虽然17%的患者目前报告使用电子邮件非正式地与卫生保健提供者沟通，作为其护理的一部分，但绝大多数(78%)受访者表示对电子通信感兴趣。此外，60%的受访者目前使用电子邮件，这表明在这些诊所服务的大多数脆弱患者已经具备一定程度的电脑接入和互联网技能。

尽管最近的一项全国性研究表明，四分之三的患者对这种电子通信感兴趣，但很少有研究了解低收入患者(例如在公立诊所接受治疗的患者)的兴趣，因为这些患者在某种程度上不太可能使用电脑和/或互联网。

该研究的主要作者、加州大学旧金山分校儿科住院医师Adam Schickedanz博士说:“患者大多赞成使用电子邮件技术来促进健康，并同意它可能会改善整体的临床沟通和效率。”“我们的工作清楚地表明，来自各种背景的低收入患者希望成为卫生信息技术革命的一部分。

他说:“问题是，他们是否会有机会像中高收入的同龄人一样参与进来。”

根据研究人员的说法，未来的研究应该旨在了解不同的患者对最终与提供者进行电子通信的偏好，包括对现有系统进行额外的定制，以支持语言和读写能力合适的访问。

来源:加州大学旧金山分校