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2020年医疗保健CIO趋势调整
Sheri Stoltenberg著

在战略性地领导一个卫生保健组织——无论是社区医院还是大型多设施卫生系统——时，将真正的行业趋势与流行语区分开来是很重要的。与高管层的后见之明相结合，这可以让组织更清楚地了解当前和未来的优先事项。

为了在新的十年中更好地武装医疗保健领导者，让我们回顾一下2019年首席信息官最关心的问题，并讨论它们与医疗保健领导者2020年预计的优先事项的比较。

市场混乱和运营负担
2019:在第七届年度医疗IT行业展望调查此外，63%的医疗保健领导者表示，他们感到“没有准备”或“非常没有准备”在2019年管理和执行其医疗保健机构内的有效IT运营。

在所有设施类型中，利用有意义的患者数据(32%)是2019年HIT团队面临的最大总体障碍，其次是无效的IT或EHR操作(29%)。对于跨组织操作，缺乏系统互操作性是医疗保健组织最大的负担(54%)，其次是管理费用和员工成本上升(17%)、财务报销(15%)和电子病历倦怠或报告负担(14%)。

2020年随访:在新的一年里，医疗保健行业的领导者应该预料到类似的压力。随着市场竞争加剧，以及c级管理层为可能出现的经济放缓做好准备，预计美国医院将面临创纪录的混乱。

进入新的十年，医院和卫生系统面临着巨大的运营成本压力和更普遍的IT服务故障，从系统停机到网络安全攻击。这些障碍加上多年的资金短缺阻碍了新的商业计划。

在持续的预算限制和有限的合格人才库中，许多多设施组织正在转向IT管理服务和云技术，以经济有效地简化IT支持并最大限度地提高灵活性。随着大量数据量使IT变得越来越复杂，这些解决方案以及用于重复任务和跨组织工作流优化的智能自动化可以解决缺乏医疗保健技术专业人员的问题。

强调患者参与技术
2019:大多数人(45%)认为更新技术以改善患者体验是2019年的首要目标，其次是衡量患者护理的改善(33%)，两者都与不断变化的基于价值的护理需求相结合。

2020年随访:不断提高的消费者期望推动了真正的患者参与行动——这是未来十年的趋势。医疗保健组织需要最大化其重大IT投资的投资回报，同时也要证明对患者有意义的价值。这不仅仅是在报销文件的策略框上打勾。现在，越来越多的医疗保健组织正在寻求全天候的直接患者门户支持，作为其IT服务台功能的扩展，同时在所有患者世代中加强门户教育和重点。这与远程虚拟监控相结合，将提高护理计划的依从性和患者的治疗效果。

随着患者参与度随着门户网站的使用而增加，消费者的期望也将继续提高。在一个以即时满足为导向的社会中，医疗服务提供者必须意识到，患者需要更快的门户响应和沟通。虽然改善了医患关系，但这意味着医生需要让他们的支持人员参与到门户响应中来，并为新患者建立清晰、现实的关于医患沟通的期望。

人工智能的主导地位
2019:除了基于价值的护理校准之外，人工智能(AI)被认为是下一个最重要的医疗保健行业主题。从医疗信息管理学院高管秋季论坛到HIMSS年会，主要会议发言人扩展了他们对人工智能和机器学习技术在医疗保健中的解释和应用。

2020年随访:如今，人工智能已经超越数据分析，成为新的医疗保健投资重点。人工智能从放射学和病理学的最初应用扩展到增加了患者一对一互动的时间，并改善了护理团队的协作。即使在预计经济可能放缓的情况下，人工智能作为一种先进技术，在艰难时期推动生产力，可能是一项明智的投资。无论经济如何波动，作为一个积极的商业案例，人工智能在医院运营中可以实现跨关键业务职能的工作量转换。

预计市场将持续中断，医疗保健领导者可以寻求效率解决方案，包括IT管理服务、云技术、患者门户优化和设施运营中的人工智能。这些HIT趋势将推动竞争力，即使在经济波动中，继续医疗保健组织的增长战略。

- Sheri Stoltenberg是斯托尔滕贝格咨询．