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驯服转录:一个医生的传奇
作者:David boisonau, MD

当我发现我信任的转录服务，礼貌地说，已经“虚报”了两年多的账单时，我决定自动化我的转录工作流程。当我坐下来研究这个问题时，我发现“填充物”只是冰山一角。我的转录过程耗费了大量的时间、金钱和员工的精力。

将口述转化为转录文件的过程看起来很容易，但如果从一开始就没有仔细控制，它可能会彻底误入歧途。危险在于文件从流程的一个阶段移动到下一个阶段。在这个未知的领域，如果没有适当的跟踪机制，时间会变慢，文件会丢失、重新路由，或者最糟糕的是，文件会被错误地归档。另外的危险在于陈旧的记录设备和转录错误。结果是，这个表面上简单的工作流过程变得混乱、不准确和昂贵。尽管其中一些问题可以暂时解决，但手动流程在其整个生命周期中仍然会泄漏宝贵的资源。通过自动化我的转录工作流程，我成功地堵住了漏洞，并实现了一系列从头到尾跟踪文件移动的检查和平衡。

首先，我现在向一个智能手持设备口述，该设备显示当天所有患者的预约。该设备的触摸屏允许我触摸一个病人的名字来记录病人的口述。它能追踪我为哪些病人做了口述，并在屏幕上显示出来。它甚至会自动将患者人口统计数据发送给转录员，这样我就不用花时间口述患者姓名、出生日期和服务日期。

此外，一旦我写完，这个设备就会把听写发送到我的无线转录服务。再也不用对接数字录音机，也不用等待服务来拾取磁带。仅仅24小时后，我的混合电子病历系统就会自动将病历记录归档到正确的病人病历中——我甚至还会收到一条提醒信息，告诉我病历已经在那里了。

锦上添花?我有一个实时的转录调节报告，点击一个按钮就可以得到。我可以在几秒钟内，准确地看到我所做的每一次口述在抄写过程中的位置。

结果令人兴奋。我的听写设备很容易使用，而且电子存档的抄本也消除了我的员工必须存档的成堆文件。混合型电子病历系统每天为我们节省了大量时间，我和我的同事们现在可以自由地将精力投入到以病人为中心的工作中。最重要的是，我完全控制我的转录工作流程。心灵的平静是美妙的。

- - - - - -David Boisoneau，医学博士，是康涅狄格州东南部耳鼻喉协会的医生/合伙人，PC, www.entofsect.com。