春天2023

癌症登记处:外包是更好的选择吗?
作者:Suzanne Neve, RHIA, CTR
郑重声明
第三十五卷第二页

外包是更好的选择吗?

看似无穷无尽的肿瘤学数据积压?没有足够的注册商专注于数据管理?厌倦了不断上涨的维护注册人员的费用吗?

许多HIM、注册和遵从性领导者正在努力解决这些问beplay最新备用网站题，他们得出了几个结论。其中之一是寻求一个值得信赖的合作伙伴的帮助，以应对这些挑战。

由于多种原因，将癌症登记处的领导和人员配备外包可以减轻内部数据收集和管理的头痛。因为肿瘤学数据管理是复杂的，而且注册中心经常面临按时完成任务的挑战，所以当有一个人的整个角色都致力于癌症注册功能时，您自己的员工就可以减轻压力。虽然您的一些员工的职责包括癌症登记流程，但外包合作伙伴可以100%致力于准确及时地完成这些流程。

在决定内部还是外包时，需要考虑一系列问题。这会对你的经济更有利吗?在知道及时性和准确性对你的成功有多重要的情况下，你能依靠合作伙伴如期交付产品吗?你将如何让外部合作伙伴承担责任?

想想今天的医疗机构是如何从外包癌症登记项目中受益的，以及他们在评估模型时得出的结论。

癌症登记外包会降低成本吗?
当谈到跨入外包时，您可能会问的最大问题之一是，“成本是多少?”你可能有一个误解，认为外包比自己管理癌症登记处更昂贵。但事实是，你很可能会通过外包你的癌症登记项目来降低成本，在第一年就有明显的投资回报。

这样做的额外好处是，你不必再为投资培训自己的员工和确保他们拥有适当的证书而担心。

我能信任一个伙伴来解决我的积压吗?
癌症登记的积压正在以惊人的速度增长。由于行业中缺乏经过认证的肿瘤登记员(CTRs)，高周转率以及对并发抽象的需求，完成您的积压似乎是无望的。在某些情况下，2022年、2021年甚至2020年一半的数据仍在研究中。逾期注册的后果可能是一封警告信，也可能是比外包成本高得多的情况，同时还会损害您机构的信誉。

有一个供应商合作伙伴处理你的癌症登记程序可以是一股新鲜空气。通过引入一个专门的专家团队，你可以开始在看似无法克服的积压中取得巨大的进展。此外，投资外包你的癌症登记项目，并制定一个可靠的游戏计划来减少积压，这表明你的组织正在尽一切努力遵守法规和最后期限。

外包合作伙伴的专业知识水平如何?
第三方癌症登记合作伙伴为您提供有资格的工作人员，他们具有深厚的知识和成功的记录，可以满足州和国家一级所需的报告标准。与来自国家癌症登记协会等机构的工作人员合作;监测、流行病学和最终结果项目;美国外科医师学会癌症委员会;其他州报告设施可以帮助确保高水平的能力、一致性和持续的培训。

许多第三方癌症登记合作伙伴鼓励他们的cr持有双重证书，如注册健康信息管理员(RHIA)和注册健康信息技术人员(RHIT)证书，这增加了cr为其角色带来的经验和信誉水平。RHIA证书持有人对HIM原理有全面的了解，包括数据分析、健康IT以及隐私和安全法规。另一方面，RHIT证书持有者在健康数据管理方面具有坚实的基础，包括数据质量和完整性、编码和数据分析。来自外包癌症登记项目的认证专业人员有更广泛的机会获得发展工具，如网络研讨会、继续教育和更有经验的CTRs的指导。除了高强度的教育和培训外，第三方癌症登记员还可以带来有价值的观点，因为他们曾在其他医疗机构的外包项目中工作过。很有可能，他们已经遇到了你的组织所面临的挑战，并且可以与你分享在其他类似组织中成功和失败的经验。

大多数第三方癌症注册合作伙伴对他们雇用的注册商有严格的要求，包括以前的经验和CTR认证。这种水平的背景给许多外包注册商提供了关于管理您的癌症注册程序的最佳方法的丰富信息。他们还可以访问由其他cr组成的网络，每个cr都有自己的客户经验，可能更适合满足所涉及的特定标准。通过外包，您可以自信地知道，尽管注册的cr数量有限，但您正在接触一群资源丰富的、有出色表现历史的成功候选人。

合作能带来什么附加价值?
与外包注册机构的知识和专业技能所带来的好处类似，医疗保健提供者和外包癌症注册机构之间的伙伴关系可以创造机会、灵活性和平衡。合作伙伴关系允许外包团队完全控制您的癌症登记-使您自己的员工能够专注于他们的主要任务。它创造了一个平衡的生态系统，为双方提供了合理的工作量、减少的压力和共同的成功。通过使用他们自己的资源库，合作伙伴可以将业务领导和指导带到桌面上，同时提高对工作将准确和准时完成的信心。此外，虽然医疗机构允许其员工远程工作通常具有挑战性，但相比之下，管理癌症登记项目的第三方合作伙伴允许他们的癌症登记员远程工作，这使得这些第三方公司对希望在家工作的有资格的专业人士具有吸引力。这些第三方公司通常可以访问一个全国性的癌症注册者网络，这些注册者可能在地理上超出了特定医疗机构的招聘范围。然而，具有讽刺意味的是，即使这些注册商可能远程工作，并且在技术上是第三方外包公司的雇员，如果合作伙伴关系良好，他们也会感觉自己是您自己团队的一部分。

对于希望确保人员持续覆盖的企业来说，外包是一个有效的解决方案。当第三方承包商负责特定的任务或项目时，由于个人休假或其他原因，他们的缺席可能会导致工作流程的严重中断。然而，外包公司通常有一群有才华的专业人士，他们可以在必要的时候作为替补，确保工作继续顺利进行。这种方法有助于防止积压，并确保在最后期限之前完成，最终可以带来更好的结果，提高客户满意度。

癌症登记的世界充满了复杂和耗时的任务，报告的截止日期总是迫在眉睫。但癌症登记处的工作提供了有价值的信息，在改善癌症研究和病人护理方面发挥了巨大的作用。有了癌症登记管理所需要的专业技能，一个专门处理这些病例的认证人员可以让你的组织变得完全不同。虽然你的一些内部员工可能有资格担任这个角色，但他们每天都有许多其他任务需要完成。当他们试图完成他们无尽的责任清单时，试图戴上癌症登记处的帽子不可避免地增加了额外的压力和压力。更糟糕的是，这种情况造成了大量的癌症登记积压，使得满足州和国家的最后期限几乎是不可能的。在这种情况下，求助于认证的专业人士是有意义的，他们的角色是100%专注于癌症登记。这样做可以带来很多好处，包括获得深入的专业知识和知识，减少积压，提高投资回报，以及更好地遵守州和国家的规定。beplay最新备用网站也许最重要的是，当你的癌症登记处以最好的状态运行，以最高的质量和重点组织和收集数据，它会为你所服务的癌症患者带来更好的护理和更好的结果。毕竟，这难道不是任何癌症登记项目的真正目的吗?

- Suzanne Neve, RHIA, CTR，一直活跃于癌症登记超过28年，是医疗记录协会癌症登记服务的主管，在那里她监督癌症登记业务线的运营。她在癌症委员会批准的项目以及州报告机构中拥有丰富的经验和知识。Neve持有长岛大学(Long Island University-CW Post)的健康信息管理学士学位，是一名注册的健康信息管理员和一名认证的肿瘤注册师。她是国家癌症登记协会(AHIMA)和许多州癌症登记协会的成员。

如何选择癌症登记合作伙伴

虽然将您的癌症登记项目外包给第三方有很多好处，但为您的组织找到最佳合作伙伴可能是一项艰巨的任务。以下是一些帮助你寻找工作的建议。

1.确定你的需求
选择合适的癌症注册外包合作伙伴首先要确定您的组织的具体需求是什么。重要的是，与通常执行癌症登记任务的团队成员坐下来，听听他们对你的项目可能缺乏的地方的看法。确定您的待办事项是什么，以及您的组织可能错过的法规截止日期。列出可以使程序变得更好的事情。试着确定需要多少全职工作人员才能完全专注于癌症登记。评估你的预算。您可能需要获得财务部门的帮助，以确定由于项目效率低下，您的组织可能会损失多少钱。这将帮助你决定投资外包项目的合理预算是多少，从长远来看，这将通过减少这些损失来节省资金。

2.面试至少三家外包公司
这将使您有机会比较和对比不同的外包合作伙伴的工作方式，并确定您最满意的外包合作伙伴。最终，您的癌症注册外包合作伙伴应该成为您组织内部员工的延伸，并与您组织的文化无缝融合。在花了一些时间面试公司之后，你应该能够对哪家公司最符合公司的需求和运营风格有一种直觉。

3.问他们如何衡量成功
了解潜在的癌症登记合作伙伴将如何在持续的基础上证明其价值。关键绩效指标应该在合作关系开始时确定，然后继续，合作伙伴应该能够量化这些指标，并在定期报告中向您的组织提供这些信息。他们应该向你报告的最重要的项目之一是他们认证的肿瘤登记员的生产力。绩效报告不仅可以帮助您了解外包计划的成功程度，还可以帮助您在过程中进行必要的调整。

4.询问他们的沟通方式
所有的公司都有不同的沟通风格，找到一个与你的组织风格一致的外包合作伙伴是很重要的。了解他们多久联系一次。是每天、每周还是每月打电话/开会?作为合同的一部分，一定要包括定期的会议/电话安排。

5.询问他们对合规要求的了解程度beplay最新备用网站
癌症注册合作伙伴应该对当前的认证和合规要求有深入的了解，包括美国外科医师协会癌症委员会(CoC)，国家乳房中心认证计划(NAPBC)和质量肿瘤实践倡议。beplay最新备用网站

6.询问他们的质量保证计划
公司应该有执行质量保证(QA)的政策和程序。质量是任何项目的核心衡量标准，无论是CoC、NAPBC还是州报告。重要的是要对工作质量进行衡量，并定期提供正式的反馈。在像Medical Record Associates这样的公司，我们的QA程序模仿CoC批准所需的质量指南。随着最近几年CoC标准6.1的变化，癌症登记处承担了对CoC批准的项目执行QA的全部责任。要求查看潜在癌症登记合作伙伴的质量保证政策和程序的副本以及质量保证报告样本。