2010年10月25日
不同制造商
莫拉·凯勒
郑重声明
第二十二卷第十九页
郑重声明首次年度聚焦10位杰出的HIM专业人士，他们每个人都在为推动这一行业的发展做出自己的贡献。
当你想到最好的HIM专业人士时，你会想到什么?知识?当然可以。无缝适应的能力?肯定。对他们所服务的人的关心和体贴?绝对的。
为了纪念全国卫生信息和技术周(11月7日至13日)，我们请读者提名具有上述特征以及更多特征的杰出人士。许多强有力的候选人出现了(衷心感谢所有参与者)，因此很难将其缩小到10人。下面是那些在这个巨大变化的时代帮助重塑HIM职业的人。
Sue Ann Porzel, RHIT
库克县橡树森林医院健康信息和记录部主任
进入HIM领域是苏·安·波泽尔第二职业生涯的开始。她说:“在我的孩子开始上学后，我知道我想在医疗领域工作，但不想亲自与病人打交道。”“我研究了不同的职业，最终选择了他，因为我可以把我的商业背景融入其中。后来我选择了莫雷恩山谷(社区学院)，因为它的RHIT考试通过率是全国最高的。”
如今，波泽尔是芝加哥郊外橡树森林医院(Oak Forest Hospital)健康信息和记录部门的主管，手下有30名员工，包括癌症登记、文书、编码、信息发布和转录等部门的员工。除了管理部门外，她还参与制定和实施有关卫生信息的政策、程序和标准，并监督影响卫生信息系统的立法和认证标准的变化。
“接受目前的工作后，我最感兴趣的是将手工流程引入电子时代的挑战，”波尔泽尔说。“我希望该部门赢得应有的尊重，并在健康信息管理方面教育其他人。我还想继续改善医院部门间的工作关系。”
在Oak Forest任职期间，Porzel重组了部门的工作流程，降低了医院的拖欠率，并缩短了编码图表的周转时间。她也一直在实施编码审计和门诊专科诊所遇到形式的工具。
Porzel说:“我喜欢这个职位所带来的多样性——从风险管理到质量保证再到账单办公室。”“没有一天是相同的。这个职位最有价值的方面是与其他部门合作，改善患者护理。”
由于经济不景气和预算削减，波尔泽尔面临着在减少员工的情况下保持生产力标准的挑战。
她说:“随着我们组织的巩固，我希望能够在我们前进的过程中贡献我在卫生信息管理方面的知识和经验。”“随着我们在这个激动人心的多医院系统整合和电子病历的实施的时刻向前迈进，我希望继续成为我的组织的资产。”
Terri Krevey, RHIA, MHA
Mercy Health Partners的HIM主任
特里·克里毕业于纽约伊萨卡学院，获得医疗记录管理学士学位。我在大学开始学的是体育专业，在大三的时候我决定要换专业。我的大学指导老师把我安排在了病案专业，因为我的课程适合我。“我想这对我来说是幸运的——我喜欢它，”克里说。
在密歇根州弗林特的赫尔利医疗中心，她的脚湿了。年，她搬到宾夕法尼亚州的贝里克医院(Berwick Hospital)工作，在此期间，她回到学校，在斯克兰顿大学(University of Scranton)获得卫生管理硕士学位。
如今，Krevey的职责包括为Mercy Scranton和Mercy Tyler编码、转录、归档、通信、图表组装和分析。
“我负责预算、计划、招聘、纪律——所有这些都是管理职位的职责，”Krevey说。由于我们是一个更大的卫生系统(辛辛那提的天主教卫生伙伴)的一部分，我有大多数其他HIM主任可能没有的机会。我还要和其他州的同行谈谈。我们经常见面;同行交流很棒。”
克雷维最喜欢她的职位所提供的各种工作。从执行基本的文书功能到办公室内的行政职责，她喜欢重组和寻找不同的方式来完成日常任务。实施新技术并随后重新设计工作流程也激发了她的热情。”我喜欢参与技术变革和发展。”“最有意义的事情是，当一位医生打电话给我，说我的一位员工做得多么出色，或者当我们帮助过的病人给行政部门写信，说我们的HIM部门的工作人员如何不遗余力地帮助他们，或者当你让来访者微笑时。”
HIM行业正在发生的变化让Krevey时刻保持警惕。“你可能会认为，在这个领域工作了20多年，事情会变得容易一些，但他的世界永远在变化。变化似乎来得又快又猛。”
虽然保持对事情的掌控是一个挑战，但克雷维不会有任何其他的方式。“我希望生活在一个电子世界里，”她说。“虽然我知道未来几年的实施日期即将结束，但我只是希望现在就拥有这项技术。我想要的圣诞礼物就是电子病历。”
胡安娜·科隆，RHIA
奥兰多健康中心HIM的公司董事
在纽约福特汉姆大学(Fordham University)攻读西班牙文学和波多黎各研究学士学位的过程中，胡安娜·科隆(Juana Colon)还辅修了商科，打算在联合国工作。然而，当她大三的时候，她在医院兼职时，对医疗保健事业产生了兴趣，这些计划发生了转变。毕业后，她有机会在布朗克斯的Montefiore医疗中心的癌症登记处全职工作。其余的，正如他们所说，是历史。
作为佛罗里达州中部奥兰多健康中心HIM的企业主管，她负责六个设施的255名全职员工的日常运营，以及包括医疗转录、企业编码、实践管理和癌症服务线在内的共享服务。
科隆说:“我最喜欢的职责是通过我们的技术变革来工作，确保合法的健康记录代表了我们对病人的护理。”“在这个不断变化的健康信息管理环境中，与技术方面和变化一起工作是非常令人兴奋的。”
科隆希望为奥兰多健康中心的病人和医生提供他所能提供的最好的服务，为他们提供最准确和完整的医疗信息，并利用技术来加强护理的提供。
她说:“我的工作中最令人兴奋的部分是与全体医务人员以及行政团队合作，为我们的病人提供最好的护理。”“我觉得值得的是，医疗信息的传播和技术的使用越来越具有挑战性，这迫使HIM专业人员以协作的方式向他人提供必要的护理，以满足患者的需要。”
在她的职位上，科隆希望吸引最优秀的HIM专业人员，因为他们面对先进技术的复杂性，并努力满足联邦对健康信息交换和疾病管理的要求。
她说:“我们的专业将使我们能够继续与临床信息学、金融和教育领域合作，以增强我们的患者迫切需要的文件。”“教育对我们这个职业的未来至关重要。这些挑战使我们能够提供未来护理患者所需的数据。”
凯西·伊根，CCS
湾岸社区医院临床文件改进和住院病人编码经理
作为新泽西州霍尔姆德尔湾岸社区医院临床文件改进和住院病人编码的经理，凯茜·伊根(Cathy Egan)既是啦啦队长，又是团队建设者，既是教育家，又是推销员，又是政治家，也是编码和文档遵从性专家。beplay最新备用网站她处理所有这些角色，努力促进适当的文档实践和准确的编码。
伊根说:“许多人力资源管理专业人士会对我的比较产生共鸣，因为我们中的许多人每天都身兼数职，创造创新的解决方案，以促进和实现最佳实践目标。”
十年前，伊根觉得非常有必要改进医疗记录中模糊的医生诊断术语。
她说:“我发现许多医生没有意识到，他们没有按照与治疗和医院使用费用相一致的编码特异性程度来描述患者疾病的急性程度或严重程度。”
与一位医生顾问一起，Egan建立了COR(依从性，结果和报销)团队，教育医务人员和她的组织如何将精确的诊断术语转beplay最新备用网站换为ICD-9-CM编码语言，以及它如何在诊断相关的组系统中工作。
她说:“很快，我们就有了一支由敬业、熟练的专业人员组成的团队，他们致力于促进临床文档的卓越性。”
伊根最近完成了她的健康信息技术学位，并将参加今年秋天的RHIT考试。在过去的10年里，她一直在当地的社区大学教授ICD-9-CM，为学生提供一个学期的临床实践经验。
她说:“我喜欢每天来工作，因为我知道我将与高技能的专业人士一起工作，分享我们项目使命宣言中相同的价值观。”“我们一起努力实现一个共同的目标，并努力制定流程来衡量我们的集体和个人表现。我们努力维持我们的计划目标，并继续提高我们的表现。我们在医务人员和许多其他临床领域建立了成功的积极关系。今天，我们的组织对良好文档实践的重要性有了更好的理解。”
作为HIM的领导者，伊根重视她的每一个团队成员的技能和属性。她说:“每个人都有独特的品质和技能，可以相互补充，从而形成一个充满活力的团队。”“我努力成为一名优秀的领导者和导师，专注于培养个人技能和信心，以便表现出色。我想确保我的员工有所有的工具来高效率地完成工作。我想让他们知道，我理解他们工作的复杂性，我承认并赞赏他们对出色工作的热情。最后，这是为了确保每个人对自己每天所做的事情都感觉良好，并感到自己作为医疗团队的一员做出了积极的贡献。”
凯西·卡梅伦，皇家理工学院
WellStar健康系统企业HIM服务总监
30多年前，凯西·卡梅伦(Kathy Cameron)纯属偶然地进入了医疗管理行业，在一家医院的医疗记录部门担任档案文员。当时，她接受了两年大学水平的文科教育，没有接受过与HIM相关的正规教育。
她说:“我接触并进入了其他HIM职位，包括患者索引、信息发布、图表摘要和完成。”“我很幸运能得到部门经理的关照，他鼓励我继续深造。”
作为企业所有者并在供应商环境中工作多年后，Cameron回到了他的医疗保健提供商阵营。
她说:“我想更接近病人护理，以及他对质量和效率的影响。”“我对技术和电子健康记录可以为支持患者护理和质量结果带来的影响感到非常兴奋。作为一名HIM专业人员，重要的是我的组织、临床医生和患者在护理点拥有准确、完整、易于获取、及时和可操作的健康信息。”
他是佐治亚州玛丽埃塔的一家多医院综合交付网络WellStar Health System的企业HIM主管。Cameron负责监督EHR数据完整性的系统策略，监控企业主患者索引及其源系统，确保遵守联合委员会和监管指南，帮助建立合法的健康记录政策，并跟踪转录服务交付。beplay最新备用网站
“我最喜欢与多学科的病人护理一起工作，共同的目标是推动高质量的护理，”卡梅伦说。“它让我看到并理解了动态和最终用户的需求，无论他们是信息技术、医生还是一线护理。在我的工作中，最有价值的方面是能够提出面向客户端的建议和解决方案，为这些最终用户带来显著的、可识别的价值。”
卡梅伦面临的最大挑战之一是，她是否有能力掌握HIM领域发生的所有变化。“从电子健康信息的合法性到隐私法规，再到实施新系统以实现有意义的使用，我努力成为最新、准确信息的资源和最佳实践的倡导者，”她说。“在这个行业工作了30多年，我从来没有看到过像今天这样，HIM专业人士有这么多的机会。”
Gwendolen Thomas, RHIT, CPC
凤凰城退伍军人管理局HIM服务主任
对于格温德林·托马斯(Gwendolen Thomas)来说，作为凤凰城退伍军人管理局(Phoenix Veterans Administration) HIM服务部门的负责人，没有一项任务是她最突出的。相反，她几乎在各个方面都很快乐，同时也从帮助别人中获得快乐。
“一天中最有意义的部分是帮助病人、家属、律师获得他们需要的信息。帮助病人找到他或她去预约的路，把电话转到能帮助满足客户需求的人那里，帮助推着在轮椅上挣扎的病人从一个地方到另一个地方，但最重要的是坐下来和病人交谈，倾听他们必须讲述的故事，”托马斯说。“这是我最喜欢的——知道我每天都贡献了自己的一部分，可以帮助别人的生活更轻松一点。”
托马斯开始了她的职业生涯，照顾身体和智力残疾的儿童。在获得医疗秘书和外科技师学位后，她获得了副学士学位，并继续获得RHIT认证。
2004年，我参加了明尼苏达州圣克劳德(St. Cloud)的面试并被录用。她说:“我在退伍军人医疗中心(VA Medical Center)做了一名健康信息管理服务实习生，我接受了广泛的培训，成为我所在领域的主管。”“当你被聘为HIMS实习生时，你会被你所在领域的专家教授金融、隐私、信息自由法案(FOIA)、退伍军人事务部指令等等。在第一年半的时间里，我四处旅行，观察其他虚拟助理是如何运作的，并参加了美国各地的会议。”
三年后，在北卡罗来纳州索尔兹伯里的W. G.“比尔”海夫纳退伍军人医疗中心担任HIMS助理主任一段时间后，托马斯成为凤凰城退伍军人医疗保健成本回收收入协调员。从那里，她被提升到现在的职位。
“我负责监督HIMS部门，包括档案室、扫描、信息发布、编码、记录管理、转录合同和病房管理，”托马斯说，他还抽出时间为VISN(退伍军人综合服务网络)合规和诚信委员会、VISN 18道德委员会和医疗记录委员会等做出贡献。beplay最新备用网站
“我刚刚完成了一个项目，一楼的档案室完全关闭了，现在该区域将用于病人护理服务，”她说。“由于退伍军人事务部多年来一直使用电子记录系统，扫描部门一直忙于将从外部设施收到的材料扫描到我们的CPRS(电脑化患者记录系统)，这样提供者不仅可以及时了解退伍军人事务部的患者情况，还可以了解来自私营部门的外部提供者为患者看病时的情况。”
在瞬息万变的行业中保持领先地位，并在一天中找到足够的时间来完成工作，这是一项挑战。“在医疗保健领域，技术每天都在变化，”托马斯说。“你今天拥有的明天就会消失。这并不总是坏事，而是好事，因为与5年、10年、15年前相比，人们的寿命更长了。我努力做到的是把我的一些旧知识传授给未来的HIMS人，同时也从他们身上学到一些新的东西。改变是好事。”
Lori Tilley, RHIA
他的主任和隐私官员在SkyRidge医疗中心
在大学里，洛里·蒂利(Lori Tilley)知道她想从事医疗保健方面的职业，但不想直接照顾病人。因此，她从南卡罗来纳医科大学获得了卫生信息管理学位，并获得了RHIA认证。
位于田纳西州克利夫兰的SkyRidge医疗中心拥有220个床位。， Tilley负责监督人力资源管理部门的日常运作。她还担任另外两个关键角色:表格委员会主席和隐私官。
Tilley面临的第一个挑战是在一个正在合并的设施中工作，该设施涉及合并两个HIM部门的服务。她说:“我期待着与一群有才华的医疗专业人士一起工作。”“我的目标是，作为一个团队，我们可以提供完整的医疗记录，记录我们机构为患者提供的治疗。”
蒂莉觉得在她的职位上最值得的是什么?她说:“当我收到一封感谢信或一个电话，表扬我们的HIM员工出色的客户服务时。“这表明HIM专业人员对患者在医院的体验有影响。SkyRidge Medical获得了联合委员会的认证，我也很荣幸，因为HIM部门为这一认证做出了贡献。”
像现在的许多HIM部门一样，Tilley 's面临着让医院员工和医生为转换为电子病历系统做好准备的前景。她说:“我希望在过渡过程中得到工作人员和医疗保健提供者的支持，届时记录将以电子方式查看，我们将摆脱纸质记录存储。”
“洛里可能是我作为HIM企业主接触过的最积极的人之一，”EvriChart首席运营官约翰•金(John King)表示。“她一直在寻找新的方法来提高她所在部门的效率，并且非常愿意接受新的方法来完成医疗记录和管理她的PHI(受保护的健康信息)。更重要的是她对她的员工和我作为领导者的员工所表现出的尊重和关心。她非常好奇，并赋予他人承担责任的权力。她的期望非常高，她有办法让每个人都想在自己的工作中做得更好。”
汤姆·卡特赖特，LVN, RHIT, CCS
Kforce Healthcare的HIM顾问
1975年，汤姆·卡特赖特(Thom Cartwright)作为美国陆军的一名医疗记录专家开始了他的HIM职业生涯。出院后，他去了护理学校。他说:“我在急诊科工作了大约10年，然后开始了RHIT(以前的ART)项目，希望进入利用管理领域。”
几年来，卡特赖特担任利用管理/案例管理主管，当时利用管理开始演变为案例管理。
他说:“我一直认为我的职业生涯中缺少了一些东西，就在那时，我发现了HIM和编码的世界。”所以我温习了编程，参加了CCS考试。编码和临床文档改进一直是我的激情所在，所以我很高兴开始了我职业生涯的新篇章。”
在过去的15年里，Cartwright一直从事编码咨询和编码管理。他在管理方面找到了成就感，因为这让他有机会帮助人们在职业生涯中成长。他说:“帮助别人发展事业让我感到非常高兴，我一直认为自己是一名‘职业顾问’。”
卡特赖特在接下来的几个月里期待的一件事是ICD-10的实施。他说:“这是我们长久以来都需要的东西。”“许多其他部门和机构严重依赖准确和具体的数据，对我来说，这就是ICD-9的不足之处。我记得在担任病例管理主任时，需要详细的报告，但由于缺乏专一性而无法获得。ICD-10的实施令人兴奋。”
在Kforce Healthcare任职期间，Cartwright喜欢各种各样的工作任务、旅行和结识新朋友。他说:“我非常幸运，在我的职业生涯之初得到了好人的帮助。”“现在我觉得轮到我回报了。”
伊丽莎白·斯图尔特，RHIA, CCS, CRCA
斯图尔特集团有限责任公司副总裁兼执行合伙人
对于伊丽莎白·斯图尔特来说，在他的领域中扮演多种角色是很自然的，尤其是对一个热爱她所做的事情的人来说。
目前，Stewart是The Stewart Group LLC的副总裁兼管理合伙人，这是一家私人咨询公司，专门从事HIM、患者访问和金融服务、医院、医生和诊所的合规和转录管理。beplay最新备用网站她还是南卡罗来纳健康信息管理协会的执行董事，管理着这个拥有1200名成员的组织活动的几乎所有方面。最后但并非最不重要的是，她抽出时间在米德兰兹技术学院的HIM项目中担任临床协调员和兼职教师。换句话说，她已经在这个行业站稳了脚跟。
“老实说，每个角色都适合我，”斯图尔特说。“在这三个案例中，这些工作一开始都是另一种东西，逐渐演变成更复杂的任务，职责范围更广。最终，这是一种内心对挑战的需求，一种从小就渴望在医疗保健行业工作的强烈动力，因为你可以帮助别人，以及在众多管理和领导岗位上度过美好时光的经历，这些都让我对承担我们这个领域的责任感兴趣。”
这都是帮助他人的整体计划的一部分。“这才是真正的目标，”她说。“我能通过一点指导、一些鼓励、树立一个做正确事情的好榜样来帮助别人找到更好的方法吗?即使这并不总是最容易的事情。”如果没有，那么我最终没有让他们快乐。我是否使用了所有可用的资源来帮助那个人得到他们需要的东西?这是我的责任——把我有幸学到的东西回馈给别人，让别人也能学到。”
每个角色的挑战和多样性不断推动斯图尔特思考、转型和管理。她说:“我可以教书，但我也在不断地接受教育，无论是从专业角度还是从个人角度。”“我喜欢他身上所有不同的交织部分和相关实体。像我现在这样在不同的角色中工作，我可以从一个管理者转变为一个立法倡导者，再转变为一个教育者，然后协调地使用这些角色。当我能接触到所有不同的观点时，它能让我更及时地了解我们领域的不同观点。”
Evelyn Santos, CCS
beplay最新备用网站杜克大学卫生系统合规专家
伊芙琳·桑托斯(Evelyn Santos)是杜克大学卫生系统(Duke University Health Sybeplay最新备用网站stem)辅助服务的合规专家，她从头开始学习自己的职位，了解接受一个角色并将其转化为职业需要付出什么。
在俄克拉何马浸会大学获得传播艺术学位后，桑托斯开始在当地一家医院担任医疗记录员，在任职期间学习了该部门的基本知识。从那时起，在杜克大学任职之前，她还在新泽西州担任住院/门诊编码员。
桑托斯说:“在做了10年的程序员之后，我接受了合规专家的职位，并帮助领导了一个为医院编码辅助服务的新项目。”beplay最新备用网站她的职责包括培训新员工，管理辅助编码人员的工作流程，并成为核实医院收费和编码相关问题的首选人员之一。她还与杜克大学系统中的不同成本中心保持着持续的沟通，解决诸如收费和文件转介、审计和在职协调等问题。
桑托斯说:“解决问题和我的角色所带来的不同挑战对我很有吸引力，因为这是这里的人机工程系以前从未做过的事情。”“我们作为一个团队提供的工作，尽管我们不直接参与患者护理，但在某种程度上，通过正确、合规和及时地支付账单来照顾患者。”
桑托斯把她的角色等同于在学校，在那里每天都有可能学到新的东西。
她说:“这让我一直保持警觉——除了和HIM领域的优秀专业人士一起工作之外。”“最有价值的部分是，当你第一次尝试做正确的事情时，这反映在系统的整体效率上，客户也很满意。”
由于她广泛参与编码过程，与计费相关的HIM功能为Santos提供了独特的挑战。她说:“当然，我们会对收费进行编码和核实，并进行编辑，以确保它出门时是干净的，但计费是一个完全不同的世界，因为不同的保险(公司)有自己的规则。”
随着HIM行业的不断发展，Santos看到了一个光明而繁忙的未来。她说:“医疗保险规则经常变化，奥巴马政府目前正在实施医疗改革，这意味着我们需要对这些变化有更多的教育和了解。”“随着ICD-10在2013年的实施，有足够的空间发展和迁移到不同的专业领域——天空是无限的。”
莫拉·凯勒是明尼阿波利斯的作家和编辑。
