2011年9月12日

老可靠性仍在生产
丹尼斯·m·奥尼尔著
郑重声明
第二十三卷第十六页

我记得我第一次抄写一份医疗报告。这是一台又大又笨重的录音机,里面装着一盘5 × 7英寸的盒式磁带。当1979年奥林巴斯推出微型卡式录音机时,事情变得更有趣了。这台机器有一个2 × 11/2英寸的微型卡带,每面有30分钟的录音。此后不久,一种90分钟的微型卡带上市,两边各可录制45分钟的录音。

然后,就在你认为储存微型磁带是安全的时候,所有听写系统之母在20世纪80年代初首次亮相。拉尼尔数字转录机通过电话线工作;不需要盒式磁带。听写通过PD格式默认(一种波文件)。你所要做的就是在机器上拨号,然后开始抄录。

拉尼尔是这种技术中最受欢迎的。每台机器的成本约为2500美元,当时几乎每家医院都在使用这项技术。如果你是一个在家工作的转录员,你很可能也在用拉尼尔。拥有拉尼尔的工作经验可以让你在任何地方找到工作。

不幸的是,拉尼尔转录机已经不复存在了,因为该公司大约在八年前倒闭了。今天,你可以在eBay上以24美元左右的价格找到一台这样的机器。

现在,该行业已将重点转向语音识别。业内人士称其为未来的潮流,但我不会这么快就随大流。微型盒式录音机和转录器以前可能会阻碍转录,但近年来,这些设备已经准备好卷土重来。

我曾有机会参与一个名为TalkStation Web Typist的最先进的语音识别系统的工作,这是一个基于网络的工作站,它允许非现场的转录员安全地访问音频和报告文件,以创建和编辑报告。这个系统的伟大之处在于——至少我是这么认为的——它没有微型磁带和波文件。这个系统不通过网络工作,所以不需要拨号。医生将报告输入手持设备,然后将其发送到“网络空间等待区”进行编辑。我所要做的就是点击“获取下一份报告”,听写的报告就出现在我的电脑屏幕上。这节省了时间,因为我不必键入整个报告;我只是进行编辑,在这里和那里调整文本。

不过,我最终发现了TalkStation Web Typist系统的一些缺点。正如他们所说,“没有什么是万无一失的。”有几次,系统把我踢出了我正在编写的报告。它会从屏幕上消失,然后我不得不把它拉回来,重新开始编辑。

其他时候,没有声音报告。文件会出现在我的电脑屏幕上,但当我踩下脚踏板编辑时,无法听到医生的口述声音。在这种情况下,我必须把未经编辑的报告发回给医生,他或她必须重新口述报告和/或自己编辑,这在大多数情况下对我们俩来说都是烦人和耗时的。

当系统宕机时(服务器出了问题),医生无法口述,转录员无法编辑。必须联系信息系统部门重新启动服务器,如果问题严重,这个过程可能需要15分钟到6个小时不等。工作人员必须打电话给美国各地的TalkStation设施之一,以获得支持,试图缓解这个问题。

而且这种最先进的系统的成本并不便宜:我工作的医院支付了大约25万美元。

当这样的一个系统出现故障时,医院不得不往回走一步,求助于微型盒式录音机和转录器,这些古老的可靠设备已经证明它们仍然有能力完成工作。对医院来说幸运的是,我的老板还存了一些以备不时之需。显然,这些小机器并没有过时,而且它们几乎是万无一失的。它们让我和我的同事度过了一些可能会严重破坏工作流程的重大危机。

当我们需要求助于微型盒式录音机和转录器时,医生们的反应很好。事实上,一位医生非常喜欢这种老派的口述方式,以至于在TalkStation Web Typist系统恢复运行后,她继续使用这种方式。

不需要电话线、波形文件或网络来处理——只需要一个简单的微型盒式录音机和转录器。最受欢迎的品牌是索尼(Sony)的TCM-200DV标准盒式录音机,售价约为24.99美元,具备一些出色的功能,包括声控录音、25小时的电池续航时间和每盒录音带180分钟的录音时间。此外,它又小又紧凑,你可以把它放在钱包或公文包里。

售价199美元的索尼M2000微型卡带转录器(Sony M2000 Microcassette transcribe)也是一款出色的机器。它的特点包括紧凑的桌面设计,内置扬声器,双功能脚控制,以及音调和音量控制。这两种东西都可以在你当地的办公用品商店买到,或者在网上订购。

至于崩溃,这些机器不会。而且它们很少坏——我的车已经开了8年多了。再加上一个知识渊博、技术娴熟的转录员,你就可以开始了。

那么,语音识别真的是未来的潮流吗?你觉得呢?

-丹尼斯M.奥尼尔是一个15年的转录行业的老将和自由撰稿人总部设在芝加哥地区。