2011年5月9日
浏览认证过程
利亚·安杰洛著
郑重声明
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由于医疗机构需要满足有意义的使用，从而有资格获得医疗保险和医疗补助激励付款，电子病历供应商正在从国家卫生信息技术授权测试和认证机构协调办公室(ONC-ATCB)获得临时认证。
随着立法的不断发展和越来越多的供应商加入认证名单，那些没有跟上认证潮流的人肯定会在消费市场上被抛在后面。但是有六个认证机构可供选择，供应商如何选择最适合他们的预算呢?
选择ONC-ATCB
选择合适的ONC-ATCB可能是顺利导航认证过程的关键。DSS, Inc.的vxVistA产品经理Deanne Clark说:“引导有意义的使用是复杂的，你需要确定你选择的认证组织将会有所帮助，并在此过程中提供技术资源。找到一个你感到舒适的团队，并且是你试图获得认证的领域的专家，这是非常重要的。”
在供应商的决策过程中，响应性、及时性和专业性似乎比成本更重要。Health Care DataWorks的首席执行官Herb Smaltz建议供应商与每个认证机构安排一次会议，以确定对他们来说重要的因素。
他说:“无论是响应能力，获得知识渊博的人来帮助翻译这些测试脚本，使您清楚地了解它们，还是成本……花时间与他们进行一次会谈，这样您就可以了解如何与他们合作。”
eClinicalWorks的首席执行官Girish Kumar Navani根据公司的经验选择了卫生信息技术认证委员会(CCHIT)，他认为关注ONC-ATCB完成认证过程的速度是很重要的。他建议供应商“选择那些你能给出更早日期的公司。选择那些真正愿意为你提供资源的学校，这样你就可以及时获得认证。”
Health Care DataWorks和DSS都选择Drummond Group作为他们的ONC-ATCB，并对他们的选择感到满意，尽管在他们做出决定时并非所有六个认证机构都可用。
克拉克在谈到自己的经历时说:“在测试之前，我们可以通过电子邮件和额外的电话会议获得测试结果，这让我们对测试过程非常有信心。”
但是新的onc - atcb是否被忽视了呢?海耶斯管理咨询公司(Hayes Management Consulting)负责门诊服务的副总裁特雷西·威尔士(Tracy Welsh)表示，他担心德拉蒙德集团和CCHIT在这一过程中的经验给了它们在知名度方面的竞争优势，可能会阻止供应商选择知名度较低的公司。她认为，供应商首先要关注自己的需求，选择一家服务最能满足他们需求的公司，这一点很重要。
“竞争有助于提高客户满意度。这也使得响应能力变得更加重要，因为(供应商)有了选择。”
斯莫尔茨说，他希望继续有选择;由于选择有限，他担心“客户响应和服务的动机可能会消失”。
威尔士表示，电子病历市场内部需要更多的竞争。她说:“我们要求供应商必须通过认证才能获得刺激资金，从而将人们挡在市场之外。”“这是竞争的障碍，对于那些规模较小、可能更具创新性的新公司来说，这确实是一种劣势。这些公司不是很成熟，或者可能没有可以依靠的政治关系，无法让他们的产品成为认证供应商。”
她说，拥有认证项目的好处是，供应商知道他们有能力满足有意义的使用要求，但供应商认证不应该成为医疗机构获得刺激资金的必要条件，因为它消除了一些竞争。
为流程做准备
供应商需要在选择ONC-ATCB之前就开始为认证做准备，以便更快、更有效地完成测试。如果供应商能够意识到有关有意义使用和认证的政治和法律变化，他们将“走在潮流的前面，然后能够实施正确的软件变更来满足有意义使用的需求，”Welsh说。
供应商在测试日期前准备得越充分，就越有可能避开障碍并获得认证。“这是一个需要时间、计划和资源的过程。要认真对待，”纳瓦尼说。
“在内部进行试运行，这可以让你基本上验证整个脚本。不要拖到最后一刻，”纳瓦尼继续说道。“如果你准备好了，并且基本上在内部进行了模拟试验，让你组织里的人做‘法官’，验证你将如何进行测试，你就会得到一个好的结果。如果你听天由命，那么你会花更长的时间，你的挫折感也会更高。”
Clark建议专门组建一个团队来了解认证标准、测试涉及的内容以及测试所需的数据，并执行“针对立法脚本的特性和功能的映射差距”。供应商需要愿意投入资源、时间和精力，在第一次就正确地完成测试。
她说:“他们必须让一群原本可能从事开发、部署、实施和支持等其他工作的人投入工作，所以这是一个具有挑战性的过程。”
卫生机构的意识
威尔士警告说，仅仅因为电子病历供应商获得了认证，并不意味着医疗机构将满足有意义的使用要求;电子病历仍需适当实施。
她说，医疗机构应该牢记电子病历的长期效益，因为刺激措施只会持续很短的一段时间。威尔士说:“我不希望供应商把所有的注意力都集中在获得认证上，而不考虑如何在现实中实现有意义的使用。”
医疗保健机构还需要了解基于特定ONC-ATCB认证的声称优先和优势的营销策略。“每个供应商都试图在认证标签的感知价值方面获得优势，”克拉克说。
她强调，只要供应商获得ATCB认证，他们就有资格满足有意义的使用。“一个ATCB和另一个ATCB之间的任何感知价值都是市场驱动的。一旦供应商获得了认证，如果你通过了，谁做的认证就不重要了。
Welsh认为，测试需要改变，通过对供应商在哪些方面做得好以及在哪些方面需要改进进行评级来显示供应商的优势和劣势，这将为医疗机构创造更多价值，并为供应商提供现实的营销途径。
——利亚·安杰洛，硅谷出版公司编辑实习生。beplay电竞
