2月2019

不断发展的教育:把爱传递出去
作者:Darice Grzybowski, MA, RHIA, FAHIMA
郑重声明
第三十一卷第二页

导师在我的职业生涯中扮演了如此重要的角色，以至于在2005年考虑为我的公司命名时，我在商标中使用了“导师”。

对我来说，师从我的父亲(一名药剂师/药品销售经理)和我的姑姑(一名家庭执业医生)开始，让我接触到他们的职业，在他们工作的日子里让我跟着去医院，早在“带孩子上班日”出现之前。

我相信，目睹他们投身于医疗保健行业影响了我多年后获得医疗记录管理学位的决定。他们为我提供了指导原则，告诉我如何开展业务，包括通过指导将其传递出去。

大学毕业时，我就有了两位优秀的导师，丽塔·芬尼根和乔迪·拉德维格，她们分别是在大学和医院工作的HIM专业人士。他们庇护我，给我提供了第一份工作(夜班!)，并帮助教我管理档案部门的成功原则，以及如何与临床医生合作。

在我后来的职业生涯中，我要感谢Leslie Fox、Mary Mike Pavoni和Jennifer Cofer等导师，他们不断给我提供机会，拓宽我作为顾问、演讲者、教育家、志愿者和行业领导者的技能。

当我在3M公司的供应商方面工作时，我被要求参加一个企业指导计划，该计划针对的是一个不熟悉的领域(建筑和家居装修)的高管。这个任务教会了我如何在不同的垂直渠道中交叉应用市场营销、销售和产品开发的原则。

在指导的各个方面，我一直关注如何通过指导学生和教导年轻专业人士在职业道路上找到自己的道路，并鼓励他们也指导他人，来回馈从导师那里学到的宝贵见解和经验。

演讲、写专业文章、建立人际网络和做志愿者都是让自己有机会找到他人帮助指导的好方法。鼓励他人寻求帮助或在你认为有需要的地方提供帮助，将使你找到创造性的方式来回馈，同时为学员创造前进的动力。

我们经常认为我们的故事不够好，不值得分享，但分享的行为是双向的;很多时候，导师向徒弟学习。一个开放的心态，不断学习和渴望学习专业人士的技能和思想，无论是否与我们自己的相似，可以提供一个成功的职业生涯的大门。

创造性的指导方式
对于忙碌的HIM专业人士来说，有时似乎一天中永远没有足够的时间来完成那份冗长的待办事项清单。你可能有理由想知道导师如何适应如此繁忙的日程安排。幸运的是，有一些方法可以让它发挥作用。以下是关于如何做到这一点的一些想法:

•为行业新闻来源写一篇文章，提供有用的操作技巧和建议。

•在当地大学或地区HIM会议上发言或授课。

•自愿指导一名学生实习生。无论是一天还是一个月，你都可以通过让他们观察和观察你部门或办公室的不同职位来帮助他们成长。

•自愿为供应商或专业协会(如AHIMA或AAPC)提供网络研讨会。这是很好的公开演讲练习。如果它被证明是成功的，它可能会成为一个固定的演出和额外收入的来源。

•考虑参加一个正式的指导项目。许多公司提供指导计划，你可以自愿指导别人，或者自己成为指导者。

•成为一个不熟悉的主题的工作组的委员。在这个过程中，你将帮助教育他人并学到一些东西。

•指导可以很有趣。在你的部门举办一个带孩子上班日。跟随父母可以激励未来的领导者。让孩子们玩模拟病历流程的游戏。例如，他们可以用文件夹创建自己的医疗记录。他们可以在复印机上给自己的手拍一张x光片，并将其放入患者档案中。让他们打一份报告，甚至写一个进度记录。

那些对成为导师感兴趣的人应该研究一下这个话题，了解更多关于成功需要什么。在这方面，像AHIMA的Engage社区这样的资源是无价的，该社区以导师匹配计划为特色，旨在帮助HIM专业人员参与这样的计划。

请记住，指导不仅仅发生在工作中——你也可以在你的家庭和社会生活中进行指导。

职能指导机会
HIM指导可以涵盖各种功能领域。HIM部门的每个职能领域都需要专业技能。对于专业人士来说，无论是在生产力还是质量方面，都需要有更有经验的人花时间来培训和鼓励他们。

以下是导师可以发挥作用的不同职能领域的样本。包括潜在的讨论话题。

编码:编码可能是HIM部门中最明显的功能，导师可以发挥作用。编码员通常通过与更有经验的编码员坐在一起进行培训。在指定的时间段内(通常是几个月)，他们可能会由指定的培训师再次检查他们的工作。

与其仅仅引用准确性统计数据，指导者可能希望审计更少的记录，并花更多的时间审查某些文档原则。例如，如果编码员需要定位出院处置，向他或她展示电子病历中可以找到的各个位置，以及如何更改和通知谁，这可能是一个宝贵的经验教训。鼓励新的编码员在记录中找到一个可以找到该文档的“官方位置”，并允许他们与不同部门合作，就记录中的“一个位置”达成共识，该记录将被正式记录，而多个区域的内容可能存在冲突。

信息发布:在一个机构工作了很长时间的人对可能找到记录的所有领域都有了解。许多设施都有场外存储和备用媒体，包括胶片、盒式磁带和录音带，藏在其他部门。

与学员共同创建各种记录位置的主清单。这种工具的开发可以帮助信息发布人员或外包供应商改进流程，在这种情况下，指导不仅有利于被指导者，而且有利于整个部门。

领导:新主管经常处于需要大量指导的情况。第一次管理人员是很困难的，尤其是如果你是一个刚毕业的大学生，领导着一群经验丰富的员工。

经验丰富的经理可以帮助新主管处理一些简单的任务，比如日程安排和生产力评估。与此同时，高级经理可以处理任何员工的人事审查或指导，直到新人适应为止。

如果一个职位跨越到其他部门(例如，肿瘤登记处可能与肿瘤科密切合作，或者HIM经理可能与IT分析师并肩工作)，那么留出时间进行交叉指导是很重要的。在其他部门实习或参加这些领域的质量控制会议可能会填补员工更成功所需的知识空白。

值得追求
指导有很多种形式——没有一种是令人生畏的，也没有一种是耗时的。无论是作为正式的公司项目的一部分，还是独立进行，指导都是有益的，并提供新的社交机会，而不仅仅是短期项目的一部分。向他人学习和与他人合作是一项在你的职业生涯中非常重要的技能。

指导是一种简单的方式来回馈专业，帮助别人学习，并获得知识自己。在学习一项新任务或一项新职业时，你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人，这并不需要付出什么努力。

- Darice Grzybowski, MA, RHIA, FAHIMA，是h.i.mentor, LLC的总裁info@himentors.com．