1月2015

向潜在供应商提出的10个问题
作者:J.P. Medved
郑重声明
第二十七卷第一页

因此，您已经编制了EHR软件供应商的候选名单，并为下一步做好了准备。

但是，在您为每个产品留出数小时的演示时间之前，您还需要做一件事，这可能有助于筛选列表并节省时间:向潜在供应商添加一系列关键问题，以帮助澄清他们提供的产品，并了解他们是否适合您。

这将在浪费时间观看演示之前消除不合适的供应商。此外，即使答案不能缩短候选名单，医疗保健组织也可以利用收集到的信息更好地利用演示，并更多地了解软件本身。

在观看演示之前，建议向EHR供应商提出以下问题:

1.有什么类型的软件培训?是当面、电话还是网上?它是包含在软件包中，还是需要额外的月费或年费?获得这些问题的答案可以使医疗保健组织更充分地进行预算，并确定是否必须雇用额外的IT人员来排除故障和维护软件。

2.如何处理软件更新?软件更新的频率如何?更新费用是多少?哪些具体的更新正在等待中?更新是自动的(就像许多软件即服务解决方案一样)还是必须手动实现?

3.你现在的客户有哪些?供应商能否提供与您的组织在规模/范围上相似的当前客户的代表性列表?有谁能证明他们的投资回报吗?使用这些信息来衡量软件供应商的财务稳定性。如果供应商在列出客户方面有困难，或者很少有与您的组织类似的客户，那么他们可能不会存在很长时间，或者无法满足您的需求。

4.软件中预装了哪些内容?供应商是否提供药物-药物相互作用和药物-过敏相互作用的综合清单?是否包含了你专业的模板?模板更新的频率是多少?

5.软件的认证是什么?软件是否符合有意义使用阶段2和3的要求?它是否符合HIPAA ?旨在利用联邦电子病历激励措施并遵守特定隐私和安全措施的组织必须了解该软件的功能。

6.软件的定价结构是什么?是包罗万象还是按模块收费?供应商是否根据使用软件的从业人员的数量收费?办公地点的数量是一个因素吗?供应商是否对培训、更新、定制、维护或支持收费?获取特定时间范围内(理想情况下为5年)的总拥有成本信息也很重要。

7.定制化是否可行?工作流可以定制以满足从业者的工作流吗?模板需要在多大程度上针对特定专业进行定制?谁负责定制?供应商?提供者?

8.系统的集成能力是什么?现有的系统可以与软件集成吗?代价是什么?当前数据如何输入系统?

9.软件可以生成什么类型的报告?该系统能否为政府机构和合规提供报告?beplay最新备用网站可以为特定于实践的过程定制报告吗?确保满足当前的报告要求。

10.系统的硬件要求是什么?是否有必要升级或购买新产品?新硬件或额外硬件的成本是多少?供应商是否提供硬件并协助实现?

通过在演示之前向供应商提出这10个问题，提供商将能够在演示期间专注于有关软件功能的具体问题。不要错误地安排与五个不同供应商进行长达数小时的演示，结果发现两个系统太昂贵，一个无法与计费系统集成。

本文作者J.P. Medved是Capterra的内容编辑，Capterra是一家私营技术和在线媒体公司，专注于将软件买家和卖家联系在一起。