研究:医院IT智能手机投资正在推动临床转型

望远镜咨询集团发布了最新的医疗保健研究报告，2018年临床沟通与协作趋势．该研究表明，90%的受访医院正在企业范围内对智能手机和安全移动通信平台进行重大投资，以推动临床转型，并解决医院内和整个护理连续体中临床和非临床移动工作者的任务和患者关键通信需求。

接受调查的医院确定了流动临床工作人员遇到的常见沟通挑战，包括:

•通信过载。临床医生被头顶的寻呼系统、传入的语音和文本通信以及连续不断的设备警报所淹没，这造成了警报疲劳，使他们几乎没有时间直接护理病人。

•缺乏标准化的流程。临床医生抵制使用标准化的通信过程和工具，特别是在过渡期间，可以引入医疗差错到护理过程中。

•对现有通讯工具的不满。临床医生对医院IT提供的过时的通信选项不满意，包括架空寻呼、固定电话、寻呼机和专有VoIP手机。基于ehr的消息传递工具设计得很差，并且没有很好地与其工作流程集成。

随着向以患者为中心的护理模式和基于价值的采购模式的转变，接受调查的医院正在评估下一代通信平台，并升级其技术基础设施，以通过降低医疗保健成本、提高护理质量和结果、提高患者和员工满意度来帮助实现Triple AIM框架。

下一代通信平台提供以下功能:

•跨平台支持使临床医生能够使用不同的移动设备和/或基于web的界面来支持随时随地的通信;

•统一通信使临床医生能够使用不同的通信方式，包括IP语音、安全短信和视频会议;

•企业级目录与随叫随到调度系统和护理任务数据库集成，使临床医生能够与团队成员联系;

•事件驱动的通信使临床医生能够接收来自医院遗留系统的重要通知，提供可操作的内容以关闭通信循环;和

•分析和报告工具使医院IT能够衡量通信工具的使用情况和有效性，从而推动临床工作流程的改进。

《临床沟通与协作趋势报告》的其他亮点包括:

•制定全面的移动战略。73%的受访医院已经制定或正在制定移动战略，以解决临床专业人员和其他跨医疗部门、独立医院和门诊环境的移动工作人员的通信、协作和计算需求。

•确定了令人信服的投资回报。48%的受访医院已经确定或正在确定令人信服的投资回报率模型，以证明移动投资的合理性，这些模型提供了可量化的指标，以证明成本降低、结果改善和员工/患者满意度。

•利用中间件来支持事件驱动的通知。68%的受访医院正在使用中间件收集、监控和管理来自医院遗留系统(包括护士呼叫、生物医学设备、电子病历、药房和实验室)的数据、警报和警报。

-资料来源:Spyglass Consulting Group