医疗服务提供者对分析的使用不足可能会让医疗保健消费者损失数十亿美元

医疗保健分析市场正在飙升，2019年的支出超过140亿美元，预计到2024年将以23.5%的复合年增长率增长至400亿美元。随着最近各种分析应用程序和模型的爆炸式增长，95%的医院和医生团队领导者可以使用支持性决策工具，比2016年的63%大幅上升。

然而，根据最近的一项行业调查，在接受调查的10名医疗保健经理中，有8人自我报告说，在关键决策和战略规划中使用高级分析“微不足道”。

黑皮书总裁道格•布朗表示:“除了偶尔查看仪表板外，实施后的分析和商业智能软件及服务也没有得到充分利用，这一点在2019年财务表现不佳的医院的调查回复中尤为明显。”

84%的受访高管和董事会成员只使用分析工具。”在有限的或最小的范围内黑皮书研究公司对748家供应商组织进行了调查，得出了这样的结论。

总共有3190名实施描述性、预测性、认知性和规范性分析的用户对调查做出了回应，其中包括来自卫生系统、医院、医疗集团、门诊机构和辅助机构的财务、运营、信息和临床用户。

布朗说:“综合数据的可访问性和新技术的激增，使供应商能够更全面地分析数据，使每个医疗保健经理都能做出战略决策和成本影响，并衡量目标进展分析。”

在接受调查的医院系统管理人员中，有65%的人表示，由于缺乏战略方向、缺乏内部数据科学家、财务资源和/或缺乏强化培训，他们在过去12个月里放弃了使用高级分析。

但在实施了分析和决策支持计划的卫生系统首席财务官中，只有15%的人报告在财务预测和战略规划中有任何有意义的利用，6%的人声称卫生系统在回顾时过度购买了商业智能工具，而没有预算相关的顾问咨询、培训和/或分析人员来完成更多工作。

相反，93%的医院和医生财务主管认为，探索使用数据分析的新方法对于满足基于价值的报销和医疗保健消费主义的需求至关重要。

据Black Book推测，67%的付款人数据和90%的供应商企业数据没有被用于高级分析，尽管行业中越来越多的供应商正在推广提供大数据即时投资回报率的产品和服务，并利用技术从外部来源获取更多数据。

78%的员工级受访者表示，他们的领导只是使用肤浅的分析来追溯他们已经做出的决定。在接受调查的分析师中，只有不到4%的人表示，医院C部门主动使用了有关预测和战略规划的数据。

盈利的供应商组织似乎比利润为负的医院更了解分析的力量。《黑皮书》确定了2019年第四季度聘用首席创新主管的66家医院，这些医院优先考虑分析编程和高管教育。在66个设有创新官员的卫生系统中，89%确认大数据正在积极用于知情决策，而2015年这一比例仅为13%。在拥有首席创新官的卫生系统中，有97%在2019年实现了正营业利润率。在设有首席创新官的66个卫生系统中，只有两个系统在上一财政年度表现不佳，但这两个系统的财务状况都比前一年有所改善。

“对于美国其他没有创新领导者、也没有依靠高级分析做出战略决策的高管团队来说，这说明了什么?”布朗问。

大多数卫生保健管理人员都承认，当他们不确定如何使组织或社区受益时，很难完全接受复杂的分析。布朗说:“在大多数医院系统中，首席信息官的学习曲线仍然不够清晰地传达业务分析的价值，并确保全面的管理培训。”只有2%的高管表示，他们将在2020年制定预算并招聘具有医疗保健专业知识的数据科学家。

布朗表示:“由于分析需要针对每个医院或医疗集团的业务问题进行定制，因此分析通常被视为复杂且耗时的工作。”“除了正式培训、在线教程和高级一对一培训之外，供应商组织经理通常还需要持续的支持，例如分析师论坛或感兴趣的社区，当他们没有内部IT领导的内部支持时，他们可以求助于这些论坛或社区来解决有关工具功能和技术的问题。”

首席信息官们还证实，不熟练的分析程序用户在使用集成信息源、模糊的列名、不明确的业务规则和表依赖关系来获取复杂的操作数据时，也会很快超出他们的理解范围，从而使IT部门面临时间和技能密集型工作请求的瓶颈。92%的受访高管表示，他们的随意使用导致他们忘记了如何使用自助服务分析工具，71%的人表示他们太忙了，没有时间学习。

其他发现
77%的卫生系统缺乏首席信息官或其他负责任的数据办公室制定的清晰、综合的分析战略。

96%的部门临床经理报告说，他们每天使用的分析程序有限，甚至没有，而财务经理的这一比例为50%。

89%的医院高管和董事会受访者确认，计划在2020年对更多分析软件和服务进行财务投资。

到2020年，76%的正利润率医疗系统将寻求咨询公司的建议，以创建或更新综合战略，指导其团队将基于价值的医疗、人口健康和收入周期流程应用于有效的分析治理模式，而负利润率医院受访者中这一比例为14%。

“在这种数据驱动的不稳定环境中，董事会和高级领导团队必须解决两个紧迫的优先事项。首先，他们需要区分高风险/高回报模式，以执行基于价值的护理机会。然后，他们必须建立并继续将分析纳入从部门经理到首席执行官的核心业务决策过程。”

-资料来源:黑皮书